お客様の声 東京都荒川区　I・Ｎ様

お見積りのスタッフの対応は良かったのですが、見積もりの説明に関してもう少し詳しく説明があればと言う部分がありました。

こちらから質問をすれば快く答えてもらえるのですが、聞かなくてもご説明があればより良かったと思います。

整理に来てくれた方も言葉遣いや対応はとても良かったのですが、作業中の電話対応が少し多かったのが気になりました。

また、箱を閉じる際に最終的な確認のお声がけを頂ければより良かったのかなと思います。

個人情報に関しての誓約書や処分の際の取り扱いについて記載した内容があればもっと安心して利用させていただけるのかと思います。

この度はお世話になりました。ありがとうございました。

担当者より：

この度は当社に遺品整理をご用命いただきまして誠にありがとうございました。

お見積りの際のご説明に不足があったとのこと、申し訳ありませんでした。

お見積りの際のご説明の仕方については再度社内で確認し、お客様に必要な情報をしっかりとこちらからお伝えできるようにしていきたいと思います。

また作業中の電話対応が多かった点につきまして、ご心配をおかけしてしまい、お詫びを申し上げます。

お客様や社員間で連絡を取る必要があることもあり、作業中にお電話に出ていたかと思うのですが、作業が疎かになるほどではいけませんのでこちらも社内で確認し、対策を講じてまいりたいと思います。

箱を閉じる際の最終確認についても今回頂きました貴重なご意見を社内で共有させていただき、今後のサービス向上に活かしてまいる所存でございます。また個人情報の取り扱いについてはウェブサイトにも記載がございますので、よろしければご覧くださいませ。改めましてこの度はお忙しいところ、アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございました。